Tehnologie necesară și utilă pentru antreprenori

Majoritatea companiilor cu care am lucrat nu au reușit aproape niciodată să implementeze, să utilizeze eficient și să integreze un set de tehnologii relevante pentru contextul afacerii lor. De la site-uri web la platforme de date și automatizări de procese de marketing și vânzări, tehnologia reprezintă adesea o adevărată provocare atât strategică cât mai ales operațională.

Provocările tehnologiei pentru antreprenori

De cele mai multe ori, instrumentele și platformele digitale folosite în cadrul unei companii nu sunt interconectate pentru a facilita fluxul de date sau pentru a optimiza procese interne. Tehnologiile sunt folosite separat de diferite persoane sau chiar echipe interne după cum au considerat fiecare de cuviință. Acest lucru se întâmplă în principal din cauza lipsei de competențe interne necesare pentru a gestiona integrat aceste tehnologii.

Pe măsură ce aceste companii cresc, gestionarea unei stive tehnologice complexe, fragmentate și deconectate devine o povară semnificativă în procesul lor de dezvoltare. Conform ultimelor studii din zona tehnologiilor de marketing, principala prioritate a companiilor medii și mari a devenit integrarea tehnologiilor folosite pentru a eficientiza costul acestora și performanta companiei.

Deși companiile aflate la început de drum (startup) nu au o structură sau nevoi atât de complexe, comparativ cu companiile mai mari sau cele internaționale, ajută să îți începi călătoria în afaceri având în vedere o strategie integrată pentru tehnologie. O astfel de abordare te poate salva de multe bătăi de cap (complexitate greu de gestionat sau costuri inutile cu tehnologia) mai târziu.

Tehnologie de 100 de dolari pe lună pentru startup

Majoritatea tehnologiilor digitale utile antreprenorilor sunt gratuite și frecvent folosite în mediul de afaceri. Cele mai frecvente exemple sunt platformele oferite de Google, anume Analytics, Tag Manager, Search Console, Ads sau Data Studio.

Pentru a ilustra ceea ce consider eu o listă de tehnologii utile companiilor aflate la început de drum, am făcut un tabel cu nevoile de bază ale unei afaceri, cele mai comune și mai eficiente instrumente disponibile pentru aceste nevoi (majoritatea gratuite) și costul lor lunar estimat.

Costul din tabelul de mai jos este doar costul tehnologiei în sine, nu include costul configurării și utilizării acesteia sau costul altor activități conexe (cum ar fi bugetul de media pentru platformele de anunțuri plătite, crearea de conținut pentru rețelele sociale sau design și dezvoltare pentru site-urile web).

Pentru o companie a unui antreprenor ce activează pe cont propriu sau cu doar câțiva angajați, costul tehnologiilor din tabelul de mai sus este de aproximativ 100 de dolari pe lună. La o companie cu aproximativ 10 angajați, costul poate ajunge până la 500 de dolari pe lună. Deși pare un cost semnificativ, în realitate probabil reprezintă sub 10% din veniturile anuale ale companiei dar poate aduce creșteri de productivitate și performanta de peste 100%.

Tehnologie integrată pentru antreprenori

În timp ce mare parte din lista de tehnologii enumerate mai sus este foarte des folsită de mulți antreprenori, diferențierea ei vine din faptul că folosește ca platformă de bază HubSpot CRM (Starter Bundle: include hub-urile CMS, Marketing, Sales, Service & Operations și costă aproximativ 50 de dolari pe lună).

Principalul motiv pentru care recomand această combinație de tehnologii este tocmai pentru că HubSpot CRM (chiar și în varianta sa gratuită) îți oferă din start o platformă integrată ce include funcționalitățile de bază necesare unui antreprenor si companiei sale în activitatea sa comercială.

Poți să îți construiești site-ul web pe HubSpot CMS, să îți gestionezi clienții potențiali cu Hub-ul de vânzări (contacte, companii, procese vînzări, etc.) iar clienții existenți cu Hub-ul de servicii (tichete suport, live chat pe site, etc.), să îți desfășurezi activitățile de marketing (email-uri, ad-uri sau liste de audiențe) cu Hub-ul de marketing, în timp ce optimizezi  și integrezi totul cu Hub-ul de operațiuni (calitate date, integrari cu alte platforme, etc.).

De ce să devii antreprenor digital

Deși aceste instrumente sunt la îndemâna oricui vrea să le folosească, specialiștii disponibili pentru implementarea și configurarea acestor tehnologii sunt foarte greu de găsit și sunt freelanceri, lucrează în agenții digitale sau au propria lor companie ce oferă astfel de servicii.

Este nevoie de un adevărat "vrăjitor" pentru a gestiona chiar și o listă de tehnologii cum este cea din acest articol ce mie mi se pare ușoară, deoarece setul de abilități pe care o astfel de resursă trebuie să le aibă se întinde pe mai multe domenii de specialitate. De cele mai multe ori e nevoie de mai mulți specialiști pentru un astfel de proiect.

Ei trebuie să știe cum funcționează rețelele și internetul pentru a înțelege domeniile de internet și cum ar trebui să fie configurate pentru e-mail, măsurare, site-uri web sau alte nevoi similare. Ei trebuie să fie cunoscători de multiple tehnologii pentru a gestiona platformele de e-mail, productivitatea, comunicare, managementul proiectelor sau alte instrumente similare.

Ei trebuie să cunoască marketingul digital pentru a înțelege optimizarea pentru motoarele de căutare, campaniile de anunțuri plătite, măsurarea performanței activității de marketing, comunicarea pe rețelele sociale și administrarea unui site web. Ei trebuie să înțeleagă cel puțin elementele de bază ale vânzărilor, marketingului și asistenței pentru clienți.

De cele mai multe ori antreprenorul nu are resursele financiare să angajeze unul sau mai mulți astfel de specialiști. Acesta poate însă să investească timp și să își dezvolte propriile abilități astfel încât să devină el un antreprenor digital. Dacă ești interesat să îți dezvolți abilitățile unui antreprenor digital, te invit să te înscrii și tu în comunitatea noastră.